Política de Reembolso

1. Direito de arrependimento em 7 dias

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você pode desistir de uma assinatura paga contratada pela internet em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da contratação ou do primeiro pagamento, o que ocorrer por último, sem precisar apresentar justificativa.

Se você exercer esse direito, devolvemos integralmente todos os valores pagos pela assinatura, incluindo eventuais taxas, monetariamente atualizados.

2. Como solicitar o reembolso

Para exercer o direito de arrependimento, envie um e-mail para support@getmonitor.io dentro do prazo de 7 dias informando:

• O e-mail da sua conta StatusPage.one
• O plano contratado e a data do pagamento
• A declaração de que deseja desistir da assinatura

Uma solicitação enviada dentro do prazo de 7 dias é válida mesmo que a respondamos ou processemos depois que esse prazo terminar. Confirmaremos o recebimento da sua solicitação por e-mail.

3. Como o reembolso é pago

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:

• Cartão de crédito: solicitamos o estorno da cobrança à operadora do cartão. Dependendo do emissor e do ciclo de faturamento, o crédito pode aparecer na próxima fatura ou na seguinte.
• PIX: transferimos o valor para uma conta bancária de titularidade de quem fez o pagamento.

Após o processamento da desistência, a assinatura é cancelada e o acesso aos recursos pagos é encerrado.

4. Após o prazo de 7 dias

Após o prazo de 7 dias, a anuidade não é reembolsada. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento e mantém o acesso até o fim do ano já pago.

Cobranças indevidas, como cobranças em duplicidade ou feitas após um cancelamento confirmado, são sempre reembolsadas.

5. Documentos relacionados

Esta política faz parte dos nossos Termos e Condições. Informações sobre como tratamos seus dados após o cancelamento estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.

6. Contato

Para dúvidas sobre reembolsos, escreva para support@getmonitor.io.